\nOportunidades profesionales para el liderazgo, los RR. HH., la formaci\u00f3n y los defensores del cliente de primera l\u00ednea<\/i>\n<\/p>\n
CHICAGO y BARRANQUILLA, Colombia–(BUSINESS WIRE)–Hinduja Global Solutions (HGS) (que cotiza en BSE y NSE), l\u00edder en la transformaci\u00f3n digital de CX para las marcas m\u00e1s admiradas en el mundo, anunci\u00f3 hoy la apertura de un nuevo centro multiling\u00fce de experiencia del cliente (CX) en Colombia para apoyar a los clientes con requisitos de CX en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y portugu\u00e9s. Ubicado en Barranquilla, en la costa norte del pa\u00eds, el nuevo y moderno centro de contacto abre varios puestos permanentes de liderazgo y de primera l\u00ednea para ayudar a apoyar a los clientes durante la temporada de vacaciones y m\u00e1s all\u00e1.\n<\/p>\n
\nHGS espera contratar a m\u00e1s de 150 empleados a nivel local en funciones de servicio multiling\u00fce de voz y no de voz, as\u00ed como en funciones de apoyo corporativo para enero de 2023, y aumentar en el futuro. El centro de CX de HGS en Colombia apoyar\u00e1 a los clientes de las industrias de log\u00edstica y consumo y a\u00f1adir\u00e1 otros clientes posteriormente.\n<\/p>\n \n\u201cColombia ha crecido constantemente como un destino atractivo para los servicios de CX, y estamos encantados de establecer nuestra presencia aqu\u00ed. Nuestra industria demanda habilidades, innovaci\u00f3n y agilidad, atributos que definen el talento altamente educado disponible en esta regi\u00f3n. Creemos que el nuevo centro en Barranquilla actuar\u00e1 como un catalizador para ampliar significativamente nuestras capacidades de CX para nuestra creciente base de clientes multiling\u00fces a nivel mundial\u201d, afirm\u00f3 Partha DeSarkar, director ejecutivo del grupo de Hinduja Global Solutions.<\/b>\n<\/p>\n \nHGS lleva ocho a\u00f1os en el mercado colombiano, proporcionando asistencia t\u00e9cnica, de producto y de cliente multiling\u00fce a clientes de sectores verticales como las telecomunicaciones, el cuidado de la salud, la banca y las finanzas, la energ\u00eda y el comercio minorista. Colombia, el tercer pa\u00eds m\u00e1s grande de Am\u00e9rica Latina, es conocida por su acento neutro y sus hablantes de espa\u00f1ol, con tres universidades clasificadas entre las 500 mejores en el mundo y una s\u00f3lida infraestructura de telecomunicaciones en todo el pa\u00eds.\n<\/p>\n \nAl alinear los equipos de marketing, TI y experiencia del cliente, HGS aborda algunos de los mayores desaf\u00edos empresariales actuales para la competitividad y el crecimiento, la mano de obra, la productividad y la tecnolog\u00eda, en todos los sectores. HGS trabaja para mejorar cada paso del viaje del consumidor y aumentar el valor de vida del cliente (CLV). Para mejorar la productividad y la satisfacci\u00f3n, HGS combina el talento de alta calidad con una gama completa de tecnolog\u00edas de IA, automatizaci\u00f3n y an\u00e1lisis (triple A) personalizables y preparadas. Este equilibrio de tecnolog\u00eda y personas permite a HGS innovar, optimizar y hacer crecer los negocios de los clientes.\n<\/p>\n \nLos solicitantes de los puestos profesionales de representante de servicio al cliente (CSR) necesitar\u00e1n un diploma m\u00ednimo de escuela secundaria (o GED o equivalente) y de 1 a 2 a\u00f1os de experiencia sirviendo en una capacidad de soporte t\u00e9cnico en el servicio al cliente. Los requisitos adicionales para todos los puestos vacantes, incluidos los de liderazgo y operaciones, se detallan individualmente en las listas de empleo.\n<\/p>\n \n\u201cLa expansi\u00f3n de nuestra huella geogr\u00e1fica en Sudam\u00e9rica es un nuevo y emocionante esfuerzo para HGS, as\u00ed como una fant\u00e1stica oportunidad tanto para los clientes nuevos como para los actuales, particularmente para las empresas norteamericanas que desean una opci\u00f3n internacional (nearshore)\u201d, afirm\u00f3 Avesh Jha, vicepresidente s\u00e9nior, OD y jefe de HGS<\/b>. Vicepresidente, OD y jefe de HGS Colombia. \u201cPara los candidatos, HGS les ofrece una fant\u00e1stica oportunidad de trabajar en programas de experiencia del cliente liderados por lo digital para algunas de las principales marcas globales, junto con beneficios laborales competitivos\u201d.\n<\/p>\n \nRecursos adicionales\n<\/p>\n \nAcerca de Hinduja Global Solutions (HGS):<\/b>\n<\/p>\n \nL\u00edder mundial en la optimizaci\u00f3n del ciclo de vida de la experiencia del cliente, la transformaci\u00f3n digital y la gesti\u00f3n de procesos empresariales, HGS ayuda a sus clientes a ser m\u00e1s competitivos cada d\u00eda. HGS combina la automatizaci\u00f3n, la anal\u00edtica y la inteligencia artificial con una profunda experiencia de dominio centrada en las experiencias digitales de los clientes, el procesamiento de back-office, los centros de contacto y las soluciones de HRO. Parte del conglomerado multimillonario Hinduja Group, HGS adopta un enfoque \u201cglobalmente local\u201d. HGS cuenta con 23.146 empleados repartidos en 33 centros de entrega en siete pa\u00edses, marcando la diferencia para algunas de las principales marcas en el mundo en todos los sectores. En el a\u00f1o que finaliz\u00f3 el 31 de marzo de 2022, HGS obtuvo unos ingresos de 57.959 millones de rupias (779 millones de d\u00f3lares), incluido el negocio de servicios de cuidado de la salud.\n<\/p>\n![](\"https:\/\/mms.businesswire.com\/media\/20221130005310\/es\/1650418\/5\/HGS_%281%29.jpg\")
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